nPerf a publié son baromètre trimestriel des débits constatés sur les accès internet fixes chez les quatre opérateurs. Une analyse portée par 1,1 million de tests volontaires réalisés par des abonnés (particuliers, et non entreprises) en haut débit et très haut débit.
Premier constat, l'augmentation de lignes fibrées mises en service stimule la moyenne générale des débits descendants. Tous types d'accès confondus, elle s'est établie à 44,30 Mb/s ces trois derniers mois, c'est 11,19% de mieux qu'à la fin 2016. Orange a vu durant ce trimestre sa suprématie contestée par SFR qui le dépasse de peu en débits descendants. Une progression qui suggère que le classement pourrait être bousculé plus franchement au prochain trimestre, aux dépens d'Orange.
Moyennes générales
Les opérateurs en pointe sur la fibre optique sont naturellement devant lorsqu'on fait la moyenne générale de leurs résultats.
En débits descendants, SFR et Orange se retrouvent au coude à coude avec respectivement 51,39 Mb/s et 51,15 Mb/s, devant Bouygues (38,27 Mb/s) et Free loin derrière (29,5 Mb/s).
SFR réussit donc à dépasser Orange d'un cheveu, il fait 20 % de mieux que le précédent baromètre alors même qu'Orange progresse également de 9 %. Au dernier trimestre de 2016, Orange était 4 Mb/s devant SFR, cet écart est effacé. Quant à Free, malgré sa dernière place il remonte sur Bouygues, avec 14,8 % de mieux contre +6 % pour son concurrent.
En débits montants le classement est identique. La moyenne générale est de 18,09 Mb/s, c'est 11,2 % de mieux. Toutefois les écarts sont bien plus marqués entre Orange qui domine de la tête et des épaules grâce à un parc fibre plus important (26 Mb/s) et SFR qui fait deux fois moins (13 Mb/s). Bouygues et Free sont à 14,6 Mb/s et 11 Mb/s.
Haut débit
Dans cette catégorie du haut débit qui englobe les accès ADSL et câble, SFR passe devant Orange avec une moyenne de débits descendants de 8,2 Mb/s face à 6,59 Mb/s. Orange est pénalisé par plusieurs facteurs, explique nPerf.
L'opérateur historique dessert parfois des zones très éloignées et ignorées par ses concurrents. Les abonnés ont peu de débit, ce qui malmène la moyenne d'Orange, mais au moins il ont un accès au réseau.
Il y a ensuite le système des paliers qu'utilise Orange, ils brident automatiquement les débits en fonction de l'affaiblissement théorique de la ligne :
Parfois des utilisateurs peuvent ainsi se retrouver limités à des débits de 1, 2 ou 8 Mb/s alors qu’un opérateur concurrent adaptera le débit automatiquement pour tirer le meilleur de la ligne téléphonique. À cause de son système de palier, lorsqu’un client souhaite bénéficier de la TV Orange, il peut se retrouver relégué au palier inférieur, et voir ainsi son débit Internet limité même s’il ne regarde pas la TV.
Pour les débits montants, c'est Free qui remporte la palme avec une moyenne de 0,62 Mb/s devant Orange avec 0,55 Mb/s, il n'y a pas de changements véritable sur le précédent trimestre.
Très haut débit
Avec les accès les plus rapides (fibre optique, câble et VDSL 2), Orange reste en tête et SFR dernier, toutefois c'est lui qui s'améliore le plus fortement (+13,4 %). Le podium donne des débits descendants moyens de 123 Mb/s pour Orange, 112,8 Mb/s chez Bouygues, Free avec 108,6 Mb/s et SFR avec 95,9 Mb/s. Orange et Bouygues sont aussi les meilleurs en ce qui concerne la stabilité des débits tout au long de la journée.
En débits montants, Orange reprend l'avantage avec 67 Mb/s. Bouygues et Free sont au même niveau (environ 48 Mb/s) et SFR est loin (26 Mb/s). Mais c'est un retard trompeur car l'opérateur au carré rouge a progressé de 16,3 % sur le précédent trimestre, bien plus que Bouygues (+5,4 %) et Free (+7,22 %).
Très haut débit en FTTH
En zoomant sur les résultats obtenus sur les accès spécifiquement FTTH (fibre optique jusqu'au domicile), ce sont Free et Bouygues qui gagnent, avec 348 Mb/s de moyenne pour les débits descendants.
Orange est dernier avec 226,8 Mb/s. C'est la conséquence d'une offre de forfaits très segmentée, déclare nPerf, là où les deux premiers proposent un débit unique à 1 Gb/s.
On note à ce propos l'écart entre ce qu'il est théoriquement possible d'avoir (sur la brochure commerciale) et ce qu'ont en réalité les clients : presque trois fois moins. Autre point à relever, Orange a représenté 71 % des tests sur ce type de débit, une présence écrasante sur ce marché du FTTH.
Pour les débits moyens montants en FTTH, Bouygues est devant avec 180 Mb/s, Free suit à 157,3 Mb/s, puis SFR à 145,8 Mb/s et Orange ferme la marche à bonne distance avec 125 Mb/s. Là encore, il faut prendre en compte la surreprésentation d'Orange dans le panel de sondés. nPerf relève en outre que tous les opérateurs ont fait moins bien qu'il y a trois mois dans cette mesure.
Conclusions de nPerf, SFR s'améliore sur le fixe (comme sur le mobile dans le baromètre publié il y a un mois, lire SFR/Altice fait une belle remontée dans le baromètre des débits nPerf) au point de disputer la première place à Orange dans certains cas. Enfin, Orange reste le seul à « promettre un débit minimum garanti. Quant à ceux qui proposent des offres "jusqu’à 1 Gb/s", la réalité se situe plutôt entre 300 Mb/s et 350 Mb/s en tenant compte de l’environnement utilisateur ».
- le baromètre complet : PDF
