La recrudescence de cas de contamination est surveillée de près par Apple aux États-Unis, où une centaine de boutiques ont dû refermer, mais aussi en France. Les règles sanitaires qui s'étaient relâchées ces dernières semaines vont ainsi connaitre un nouveau tour de vis : dans quelques jours (entre le 19 et le 25 août au plus tard), c'est le retour des rotations de 5 heures et les employés seront priés de prendre leur repas en dehors du magasin. Il s'agit de limiter le nombre d'employés en boutique et donc, les possibilités de croiser des personnes.
Ce tour de vis sanitaire va provoquer des bouchons pour les rencontres avec les Genius. Les possibilités de rendez-vous vont être restreintes, tout comme les disponibilités et ce, aussi bien en ligne que dans la file d'attente pour obtenir un rendez-vous sur le pouce. Les employés vont devoir router un maximum de clients auprès d'AppleCare, par chat ou téléphone. Il faut aussi savoir que la prise de rendez-vous en appelant directement un Apple Store n'est pas possible : il faut en passer par l'app Assistance Apple ou le site du constructeur.
